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    海尔壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修、一站式服务

海尔咨询电话：4006-189123

海尔壁挂炉/锅炉、热水器修清洗保养、维修服务说明：

1. 保修期限



整机保修：海尔产品通常提供一年的整机保修服务，这意味着在购买产品后的一年内，若产品出现非人为损坏的性能故障，消费者可以享受免费维修服务。

主要部件保修：对于产品的关键部件，海尔提供更长的保修期限，如三年。这些部件的详细列表可能因产品不同而有所差异，但通常包括影响产品核心功能的关键组件。



2. 退换货政策



7日规定：自产品售出之日起7日内，若产品发生性能故障，消费者有权选择退货、换货或修理。退货时，销售者需按照发票价格一次性退还全部货款。

15日规定：在售出后的15日内，若产品出现性能故障，消费者可以选择换货或修理。换货时，销售者将提供同型号或同价格的新产品。



3. 维修服务



免费维修：在保修期内，若产品出现质量问题，海尔将提供免费维修服务。维修期间，若因维修导致产品无法正常使用，销售者应按相关规定提供备用产品或其他补偿措施。

两次维修后换货：在保修期内，若产品经过两次维修仍无法正常使用，消费者有权要求换货。新换产品的保修期将从换货之日起重新计算。



4. 保修范围



非人为损坏：海尔的三包政策仅适用于产品因非人为因素导致的性能故障。对于因消费者使用不当、意外事故或不可抗力等因素造成的损坏，不在保修范围之内。

明示质量状况：若产品不符合以产品说明、实物样品等方式表明的质量状况，或经技术监督行政部门等法定部门检验不合格，消费者也有权要求退货、换货或修理。



5. 消费者权益保护



提供有效凭证：消费者在享受三包服务时，需携带购买产品时的有效凭证（如发票、保修卡等）。这些凭证是证明购买时间、产品型号及保修期限的重要依据。

投诉处理：海尔设有专门的客户服务部门和投诉

 
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