同益空气能/热水器洗保养、维修、一站式服务
同益咨询电话:4006-189123
同益空气能/热水器清洗保养、维修服务说明:
一、服务内容
1. 定义与范围:
- 同益保修延长套餐是在相关产品整机的原厂家保修期(简称“厂保期”)基础上,提供费用限额内的保修延长服务,涵盖维修、配件更换及必要的技术支持。
- 注意:部分型号产品可能无法购买延保服务,具体以实际购买情况为准。
2. 服务细节:
- 在保修延长期内,若产品发生故障且属于保修范围,同益或同益授权的维修服务团队将提供无限次维修服务,但维修费用限额不超过产品的购买金额。
- 若产品性能在保修延长套餐有效期内发生故障且无法维修时,同益将提供一次换机服务(换机后服务自动终止)。
二、购买与履约
1. 购买条件:
- 购买保修延长套餐时,需确保产品为个人或家庭使用,并在厂保期内能正常使用。
- 每件产品(以整机标贴上的“产品编码”为唯一识别码)仅可购买一次保修延长套餐。
2. 履约限制:
- 保修延长套餐仅对产品整机部分提供保修服务,不包括装饰性及非功能性的外观件、附件、耗材等。
- 对以下情况不提供保修服务:产品被用于商务或政务目的;整机“产品编码”存在涂改、缺失、无法辨识,无延保凭证或延保凭证不符等。
三、服务期限与终止
1. 服务期限:
- 保修延长套餐的履约开始日期为产品厂保期结束次日零时起。保修延长期限不超过3年,具体以购买的服务期限为准。
2. 服务终止:
- 在购买保修延长套餐后的15天内且未进入保修延长套餐履约期,用户要求终止服务,可退还全额实际支付的套餐费用。
- 超过15天但未进入履约期要求终止的,退还80%实际支付的套餐费用。
- 已进入履约期要求终止的,不予退还任何套餐费用。
- 若在保修延长套餐履约期内出现未经同益授权 |