格力空气能/热水器洗保养、维修、一站式服务
格力咨询电话：4006-189123
格力空气能/热水器清洗保养、维修服务说明：
一、凭证与购买信息问题
1. 无法提供有效凭证：若消费者无法出示三包凭证、有效发票或其他有效购买凭证，则无法享受免费保修服务。
2. 凭证不符或涂改：三包凭证型号与维修产品型号不符或三包凭证存在涂改的情况，也将被排除在免费保修范围之外。
二、使用与维护不当
1. 非正常使用：消费者因使用不当（如错误操作、超负荷使用等）导致的产品损坏，不属于免费保修范围。
2. 保管不当：产品因保管不当（如受潮、受腐蚀等）造成的损坏，同样不能享受免费保修服务。
三、非授权维修与改动
1. 非授权维修：产品未经格力商家或授权维修网点进行维修，或者被未经格力授权的人员进行安装、改动、改装、拆卸等操作后造成的故障或损坏，将不被免费保修覆盖。
2. 非原厂配件：使用非格力原厂配件或耗材导致的产品故障，也不在免费保修范围之内。
四、不可抗力因素
1. 自然灾害：如台风、洪水、地震、火山爆发等自然灾害导致的产品损坏，属于不可抗力因素，不在免费保修之列。
2. 其他不可抗力：包括战争、社会异常事件等不可预见、不能避免且不能克服的客观情况，也可能导致产品损坏而无法享受免费保修。
五、特殊说明
1. 装饰性及非功能性损坏：产品的装饰性部件（如外观件、装饰条等）以及非功能性损坏（如外观磨损、掉漆、褪色等不影响产品正常使用的损坏）通常不在免费保修范围内。
2. 运输过程中的损坏：产品在运输过程中造成的任何故障或损坏，以及由此产生的间接损失，也不属于免费保修服务的内容。
综上所述，格力在提供维修服务时，对于无法提供有效凭证、使用与维护不当、非授权维修与改动、不可抗力因素导致的损坏以及其他特殊说明中提及的情况，将不提供免费服务。 |
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