德能空气能/热泵、热水器清洗保养、维修、一站式服务
德能咨询电话:4006-189123
德能空气能/热泵、热水器服务政策说明:
免费维修范围
在三包期间内,如果产品出现质量问题,消费者可以享受免费维修服务。但是,以下情况可能需要收费维修:
无包修凭证及有效购买凭证的。
有效凭证、包修凭证不符或涂改的。
消费者因使用、保管不当造成损坏的。
处理品、已超过包修期的。
服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。
服务响应与流程
德能构建了24小时全国服务体系,全国实行24小时(中心城市)用户预约上门服务。
修理人员上门后会对产品进行故障检查,确定故障原因。如果在保修期内,则提供免费维修;如果不在保修期内,则按规定向用户收费,并与用户进行费用洽谈,待用户同意后再进行修理。
修理完毕后,修理人员会与用户一同对产品进行修理检测,确保产品能够正常使用,并开具正式证明。
德能空气能、热泵、热水器服务说明:
1.正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件。用户运输,使用不当或自行拆卸而损坏的,酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ;
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ;
4.倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据,及本保修卡,以确保产品保修期仍然有效 ;
德能产品服务温馨提示:
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认,根据实际情况收费 ;
2.本订单(保修期外)到家费,不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ;
3.机器使用时间15年以上,建议购买新机;
4.维修后开保修单,免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关,保修期限已开 |