国森壁挂炉/锅炉洗保养、维修、一站式服务
国森咨询电话:4006-189123
国森壁挂炉/锅炉清洗保养、维修服务说明:
一、人为因素导致的损坏
使用、维护或保管不当:如果用户因为使用不当、未按照说明书进行维护,或者保管不当(如暴露在极端环境、受到强烈冲击等)导致壁挂炉损坏,这些情况都不在保修范围内。
二、非商家维修或安装
非指定维修点安装或维修:如果壁挂炉不是在国森指定的特约安装维修点进行安装或维修,包括用户自行安装、拆开修理等,这些情况下发生的损坏也不属于保修范畴。
三、凭证问题
无有效凭证或发票:用户如果无法提供有效的保修凭证、购买发票或购买证明,将无法享受保修服务。
凭证不符或涂改:如果保修凭证上的信息与购买信息不符,或者凭证有涂改现象,也会影响保修的有效性。
四、自然灾害等不可抗力因素
自然灾害:由于地震、洪水等不可抗力因素导致的壁挂炉损坏,不在保修范围之内。这是因为这些自然灾害往往具有突发性、不可预见性和不可避免性,超出了产品正常使用和维护的范围。
五、超过保修期限
保修期外:如果壁挂炉已经超过了规定的保修期限,那么无论发生何种故障,都需要用户自行承担维修费用。
六、特定情况说明
零配件更换:虽然国森的零配件享有终身免费更换的权益,但这并不意味着所有零配件的更换都在保修范围内。如果是因为外部因素(如动物咬断线路)导致的零配件损坏,用户需要自行承担更换费用。
综上所述,国森保修的例外情况主要包括人为因素导致的损坏、非商家维修或安装、凭证问题、自然灾害等不可抗力因素、超过保修期限以及特定情况下的零配件更换等。用户在使用国森产品时,应遵守使用说明书中的规定,注意保养和维护,避免发生不必要的损坏。同时,在购买产品时应妥善保管好相关凭证和发票,以便在需要时享受保修服务。 |