小松鼠壁挂炉/锅炉洗保养、维修、一站式服务
小松鼠咨询电话:4006-189123
小松鼠壁挂炉/锅炉清洗保养、维修服务说明:
一、三包政策概述
小松鼠遵循国家相关法律法规,对售出产品实行“包修、包换、包退”的三包政策。这一政策旨在保障消费者的合法权益,确保消费者在购买小松鼠产品后能够享受到高质量的维修服务。
二、包修政策
1. 包修期限:通常情况下,小松鼠产品自用户购买之日起享有整机保修一年的服务。部分产品如电机等关键部件可能享有更长的保修期。
2. 包修范围:因产品本身质量问题导致的性能故障属于包修范围。这包括但不限于产品设计、制造缺陷等引起的问题。
3. 包修服务:在包修期内,小松鼠将免费为用户提供维修服务,包括更换故障部件、调整产品性能等。所有维修所使用的配件均为原厂直供,确保维修质量。
三、包换政策
1. 换机条件:按规定的三包期限,符合下列条件且用户拒绝维修时,可以退机或换机:
- 产品自出售之日起7日内,发生主要性能故障,如压缩机故障、换热器内漏等。
- 自出售之日起一年内,联系两次以上仍无法修好主要性能问题,且用户坚持退机或换机。
2. 换机流程:用户需携带有效购机凭证(如发票、保修卡等)到指定服务网点办理换机手续。服务网点将对故障产品进行检测确认后,为用户提供新的同型号或同价值的产品。
四、执行要求
1. 有效凭证:用户在享受三包服务时需提供有效购机凭证(如发票、保修卡等)。无有效凭证或凭证涂改、不符等情况将影响三包服务的享受。
2. 非保修范围:以下情况不属于三包服务范围:
- 无包修凭证及有效或有效购买凭证的。
- 消费者因使用、保管不当造成损坏的。
- 处理品、已超过包修期的产品。
- 未经小松鼠许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
3. 服务网点要求:小松鼠在全国各地设有多个维 |