小沃壁挂炉、锅炉、热水器洗保养、维修、一站式服务
小沃咨询电话:4006-189123
小沃壁挂炉、锅炉、热水器清洗保养、维修服务说明:
一、包修政策
1. 家用壁挂炉:
- 整机包修六年:自购买之日起,家用壁挂炉整机在六年内出现非人为损坏的质量问题,小沃将提供免费维修服务。这一政策确保了消费者在使用过程中的长期安心。
- 主要部件包修三年:针对壁挂炉的核心部件如压缩机等,小沃提供三年的免费维修服务。这些部件是壁挂炉正常运行的关键,也是故障率相对较高的部分。
2. 商用壁挂炉:
- 整机包修期限根据机型和购买时间有所不同,一般为18个月至21个月,自机组调试验收合格之日起计算,或自机组进场验收之日起计算,以先到期为准。
3. 其他产品:
- 例如,小沃壁挂炉享受一年免费维修服务,随机标配的电池享受六个月的免费维修,外接有线耳机享受三个月的免费维修等。具体政策根据不同产品类别和零部件有所不同。
二、包换政策
在包修期内,如果产品出现主要性能故障且无法修复,或者连续维修两次仍无法正常工作,消费者有权选择换机。换机后,商品的三包有效期自换货之日起重新计算。
三、包退政策
1. 家用壁挂炉:
- 产品自售出之日起10日内,发生主要性能故障,如压缩机故障、换热器内漏等,消费者可以选择退机。
- 自售出之日起一年以内,如果产品连续二次以上出现主要性能故障且无法修好,消费者坚持退机的,可以享受退机服务。
2. 注意事项
- 三包政策不包括因消费者使用、维护、保管不当造成的损坏,以及非小沃指定的特约服务网点安装、维修造成的损坏。这些情况下的维修费用需要消费者自行承担。
- 消费者在使用小沃产品时,应仔细阅读产品说明书,按照正确的方法使用和维护产品,以避免不必要的损失。
- 小沃三包政策的具体执行可能因产品类型、购买时间和地区 |