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发辉空气能、太阳能、热水器维修咨询服务电话 全国24小时精准技术热线号码

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详细说明

    发辉空气能、太阳能、热水器洗保养、维修、一站式服务

发辉咨询电话：4006-189123

发辉空气能、太阳能、热水器清洗保养、维修服务说明：

一、服务标准



发辉始终秉承“真诚到永远”的服务理念，致力于为用户提供专业、高效、贴心的安装维修服务。我们的服务标准包括：



1. 快速响应：接到服务请求后，立即安排，确保在至短时间内与用户取得联系并安排上门服务。

2. 专业规范：所有服务人员均经过严格筛选与专业培训，持证上岗，确保服务过程专业、规范。

3. 透明报价：服务前明确告知用户服务内容、收费标准及可能产生的额外费用，确保价格透明，无隐性消费。

4. 质量保证：维修更换的零部件均为原厂正品，提供一定期限内的保修服务，让用户无后顾之忧。

5. 满意回访：服务完成后，进行用户满意度回访，收集反馈，持续改进服务质量。



二、增值服务



1. 定期保养计划：为用户提供空气能定期保养服务，延长产品使用寿命，提升使用性能。

2. 智能互联指导：针对智能空气能产品，提供操作指导及智能互联设置服务，帮助用户享受智能家居生活。



三、12345服务规范



- 1个承诺：服务不满意，免费重做。

- 2个到达：城市区域24小时内到达，农村地区48小时内到达。

- 3个服务：提供上门设计、安装调试、使用指导三项一站式服务。

- 4个不漏：服务过程中做到一个不漏地检查、询问、解释、处理。

- 5个不走：未修好不走、未解释清楚不走、未教会使用不走、未清理现场不走、未收到用户满意反馈不走。



四、十要十不准



十要：

1. 要着装整洁，佩戴工牌。

2. 要准时到达，不迟到早退。

3. 要礼貌待人，尊重用户。

4. 要技术精湛，专业高效。

5. 要明码标价，透明收费。

6. 要耐心解答，细致讲解。

7. 要爱护环境，保持清洁。

8. 要主动询问，了解需求。

9. 要诚实守信，不欺瞒用户。

 
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