圣都阳光空气能、太阳能、热水器洗保养、维修、一站式服务
圣都阳光咨询电话:4006-189123
圣都阳光空气能、太阳能、热水器清洗保养、维修服务说明:
一、引言
圣都阳光,作为全球知名的空气能圣都阳光,始终秉承“用户至上”的服务理念,致力于为用户提供高品质的产品与无忧的维修服务体验。
二、服务承诺
1. 快速响应:接到用户报修请求后,圣都阳光维修无忧管家服务承诺在约定时间内(通常为24小时内)给予响应,并安排专业技师上门服务,缩短用户等待时间。
2. 专业团队:所有上门服务的技师均经过圣都阳光商家严格培训,持有专业资格证书,具备丰富的维修经验和良好的职业素养,确保服务的专业性和可靠性。
3. 透明报价:维修前,技师将详细检查故障情况,并向用户清晰说明维修方案、所需配件及费用,征得用户同意后方可进行维修,避免任何隐形消费。
4. 原厂配件:维修过程中使用的所有配件均为圣都阳光原厂配件,确保维修质量,延长空气能使用寿命。
5. 一次修好:圣都阳光承诺,在帝一次维修时,技师将尽全力解决所有故障,实现一次修好,减少用户重复报修的烦恼。
6. 维修服务:维修完成后,提供一定期限内的保修服务,期间若因维修原因导致的同一故障复发,将免费上门再次维修。
三、服务规范
1. 礼貌待客:技师上门服务时,需着统一工作服,佩戴工作证,态度热情礼貌,尊重用户隐私,保持工作区域整洁。
2. 细致检查:维修前,技师需对空气能进行全面细致的检查,准确判断故障原因,避免误诊误修。
3. 安全操作:严格遵守安全操作规程,确保维修过程中不造成任何人员伤害或财产损失。
4. 沟通反馈:维修过程中,技师需与用户保持良好沟通,及时告知维修进展及可能遇到的问题,确保用户知情权。
5. 满意调查:维修完成后,将进行用户满意度调查,收集用户反馈,不断优化服 |