正帝空气能、太阳能热水器清洗保养、维修、一站式服务
正帝咨询电话:4006-189123
正帝空气能、太阳能热水器清洗保养、维修服务说明:
一、服务宗旨
正帝的服务宗旨是“用户永远是对的”,这一宗旨贯穿于正帝服务的每一个环节,确保用户在使用正帝产品的过程中感受到尊重和关怀。
二、服务标准
准时上门:正帝服务人员会按照与用户约定的时间准时上门,避免给用户带来不便。
限时完成:无论是安装还是维修服务,正帝都设定了明确的时间限制,确保服务能够高效完成。
一次就好:正帝致力于通过专业的服务,确保用户的问题能够一次性得到解决,减少用户的等待和重复沟通。
三、增值服务
正帝提供“1+5成套增值服务”,即在基础服务之外,还为用户提供包括安全测电、讲解指导、一站通检、全程服务、现场清理在内的五项增值服务,确保用户在使用正帝产品的全过程中都能享受到贴心的服务。
四、服务规范
公开透明:正帝服务人员会公开出示《收费标准》和《服务标准》,确保用户能够清晰了解服务内容和费用情况。
行为规范:正帝服务人员严格遵守“十要十不准”服务规范,包括工作作风要迅速、言谈举止要文明、服装鞋帽要整洁等要求,以及不准拒绝服务、不准违规操作、不准推诿扯皮等禁令。
细节关怀:正帝服务人员还会在进门时进行一次认证,穿上一副鞋套,铺上一块垫布,带上一块毛巾等,以细节体现对用户的关怀和尊重。
五、服务理念
正帝一直秉承“用户至上”的服务理念,致力于为客户提供优质、高效、便捷的星级服务。正帝认为,真正的星级服务是以满足客户需求为出发点,深入了解客户的需求和期望,并根据这些需求和期望制定相应的服务策略。同时,正帝还注重与客户的互动和沟通,以及服务的及时性和有效性,确保客户在享受服务的过程中感受到真正的价值和舒适。 |