奥克斯咨询电话:4006-189123
奥克斯壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明:
服务标准
1. 响应迅速:确保客户咨询或报修后,能在*短时间内得到响应,提供初步解决方案。
2. 专业解答:服务人员需具备扎实的专业知识,能够准确解答客户的疑问,提供专业建议。
3. 耐心细致:无论问题大小,都需耐心倾听,细致分析,确保客户问题得到全面解决。
4. 诚实守信:承诺必达,对服务过程中涉及的信息保密,不夸大其词,不误导客户。
5. 持续跟进:服务结束后,主动跟进客户反馈,确保问题彻底解决,同时收集意见,不断优化服务。
服务流程
1. 咨询接待:通过客服热线、在线客服、社交媒体等多种渠道,及时响应客户咨询。
2. 问题诊断:根据客户描述,初步判断问题原因,提供专业建议或解决方案。
3. 服务安排:如需上门服务,快速安排专业技师,明确服务时间,准备所需工具材料。
4. 现场服务:技师按时到达,进行细致检查,实施维修或更换,确保服务质量。
5. 服务验收:服务完成后,与客户共同验收,确保问题得到解决,收集客户反馈。
6. 后续跟进:定期进行电话回访或邮件调查,了解客户使用情况,解决潜在问题。
奥克斯壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明:
奥克斯壁挂炉平台特点
1、以预约维修提供数项安装维修项目,降低价格,为用户资金提供安全保障
2、对壁挂炉维修工人进行严格专业的统一培训,保障服务质量。
3、从服务水平、服务态度、维修保障实现家修服务的标准化。
4、保证壁挂炉维修服务的及时性,有效打破了家庭维修市场“小散乱、配件加价、小病大修、差评多、服务质量普遍上不去”的痛点,增加用户的维修服务体验。
奥克斯壁挂炉维修注意事项:
1.选择厂家维修服务,让维修人员提供精准价目表,和商家维修核实
2.维修人员上门后,尽量全 |