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戴纳斯帝壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务说明：
安装维修流程
1. 预约服务：客户通过官方渠道预约服务，明确服务需求及时间安排。
2. 上门服务：服务人员准时到达，进行产品检查、故障诊断或安装工作。
3. 维修/安装：按照标准操作流程进行维修或安装，确保服务质量。
4. 验收反馈：服务完成后，由客户验收并填写满意度反馈表。
5. 后续跟进：定期对已维修产品进行回访，确保问题彻底解决。
配件管理制度
1. 原厂配件：所有维修更换配件均为原厂正品，确保产品质量。
2. 库存管理：建立完善的配件库存管理系统，确保配件充足且有序。
3. 配件追溯：配件从入库到出库均有详细记录，可追溯来源及使用情况。
4. 定期盘点：定期对库存配件进行盘点，避免遗失或过期。
戴纳斯帝壁挂炉/锅炉/热水器清洗保养、维修服务政策注意事项说明：
1、好零件被更换利用消费者不懂壁挂炉构造和原理的心态，将小故障说成大毛病，换掉主要的配件，而且把低成本的零件说成是厂家原配，实际上经常是用不了多久又会出现问题，使得原本可以一次性修好的壁挂炉需要经过多次维修，让消费者多掏钱。应对办法：在壁挂炉维修过程中，如果需要更换配件配件，一定要维修人员开具相关票据，并且自己保存好换下来的配件，不能让维修人员带走。在新《办法》中如果维修人员出现虚报故障部件，故意替换性能正常的部件的情况，同样属于违反职业道德的行为。
2、小病大治明明能修的地方却一定要换，在更换时还收高价。很多维修点已经将这些行为养成习惯。这也是行业的潜规则之1，目的无外乎让消费者多花钱，这种可耻的行为随处可见。应对办法：根据新《办法》规定，壁挂炉维修经营者和从业人员不得虚列、夸大、伪造维修服务项目或内容，不得隐瞒、掩饰因维修服务不当导致用户壁挂炉损毁的事实，违反规定的，情节严重的将被处以3万元以下罚款。 |
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