海尔洗衣机清洗保养、维修咨询服务电话:4006-189123
一、海尔洗衣机服务说明:
1. 售前咨询:海尔提供售前咨询服务,消费者可以通过电话、网络等渠道了解产品信息、使用方法、安装要求等,帮助消费者更好地选择适合自己的产品。
2. 安装服务:海尔提供专业的安装服务,安装人员会根据消费者的需求和实际情况,为消费者提供*佳的安装方案,并确保安装质量和使用安全。
3. 维修服务:海尔提供全面的维修服务,如果产品出现故障或问题,消费者可以随时联系海尔的维修服务部门,获得专业的维修支持和解决方案。
4. 使用培训:海尔提供产品使用培训,帮助消费者更好地了解产品功能和操作方法,提高使用效率和安全性。
5. 个性化定制:海尔还提供个性化定制服务,根据消费者的需求和喜好,为消费者量身定制符合其需求的产品和解决方案。
二、海尔洗衣机服务理念如下:
1. 秉持“感恩、贴心、专业、务实”的服务理念,针对新风洗衣机及家用中央洗衣机打造出专业化、标准化的一站式维修服务。
2. 严格确保高标准安装材料。海尔洗衣机实行产品主机与安装辅材的统一化、标准化,实现安装辅助包的品牌化定制、专业化打造、品质化保障,并推动辅材的品质可靠和价格透明。
3. 提供透明的安装体验。海尔洗衣机在安装产品前,会事先将高空费、辅材费等一系列费用提前告知给消费者,然后通过电子账单的形式由海尔洗衣机平台进行扣费,杜绝安装师傅私下乱收费的现象。
4. 为消费者提供优质的维修保障措施。例如,海尔洗衣机针对产品质量问题,为消费者提供了“三包服务”:洗衣机的整机质保期长达6年,变频洗衣机压缩机更是10年包换。在这段时间范围内,如果用户觉得洗衣机有质量问题,可以联系厂家进行检测。此外,海尔洗衣机维修服务还提供7天无忧退换货。 |