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生能空气能维修电话/生能热泵/热水器维修查询服务电话多少/ 全国生能24小时全天候受理热线

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    生能咨询电话：4006-189123

生能空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务

生能空气能/热泵/热水器服务政策说明：

一、免费维修条件



1. 保修期内：

- 家用空气能：

- 一般情况下，生能家用空气能的保修期为6年，部分型号或特定促销活动可能提供10年保修服务。

- 在保修期内，若空气能出现非人为因素导致的故障，可享受免费维修服务。

- 商用空气能：

- 小型单元式商用空气能保修期一般为3年或6年。

- 中型以上商用空气能保修期为2年。

- 保修期内同样享受非人为因素导致的故障免费维修服务。



2. 非人为因素：

- 免费维修服务仅限于因产品质量问题或非用户操作不当导致的故障。若故障由用户自行拆装、使用不当或外部因素（如自然灾害）造成，则不属于免费维修范围。



3. 有效凭证：

- 用户需提供有效的购买凭证（如发票、保修卡等）以证明产品在保修期内。

- 保修卡需完整无涂改，并已办理保修手续。



4. 指定服务网点：

- 维修服务必须由生能公司指定的服务网点进行，否则可能影响免费维修的权益。



5. 正常维护保养：

- 用户在使用过程中需按照产品说明书进行正确的维护保养，否则可能影响免费保修的认定。



二、收费条件



1. 超出保修期：

- 若空气能故障发生在保修期外，用户需支付相应的维修费用。



2. 人为因素造成损坏：

- 因用户自行拆装、使用不当或外部因素导致的损坏，用户需承担维修费用。



3. 无有效凭证：

- 若用户无法提供有效的购买凭证或保修卡，且无法证明产品在保修期内，则无法享受免费维修服务，需支付维修费用。



4. 非指定服务网点维修：

- 若用户选择非生能公司指定的服务网点进行维修，可能无法享受免费维修服务，且可能因非专业维修导致问题进一步恶化。

 
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