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德能空气能维修电话/德能热泵/热水器维修便民服务电话多少/ 全国德能24小时统一规范热线

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德能空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务

德能空气能/热泵/热水器服务政策说明：

一、超出保修期限



1. 标准保修期：德能家用空气能的整机保修期一般为6年，而商用空气能的保修期则根据产品类型和大小有所不同，小型单元式商用空气能一般为3年或6年，中型以上商用空气能为2年。



2. 购买日期计算：保修期限通常从产品购买之日起计算。如果无法提供有效的购机发票或购机证明，其购买日期可能会按照产品上的条形码出厂日期来计算。若条形码不存在，则可能无法享受任何保修服务。



二、非免费保修范围



1. 非正常使用与人为损坏：包括但不限于因消费者使用不当、维护不当、保管不当而造成的损坏。例如，错误的电压使用、不当的安装位置或方式、擅自拆卸或改装产品等，均不属于免费保修范围。



2. 非指定服务网点维修：如果消费者在非德能公司指定的特约技术服务部进行安装、维修或拆动产品，导致产品出现故障或损坏，也将无法享受免费保修服务。



3. 无有效凭证或保修卡不符：无法提供有效的购机发票、购机证明或保修卡，或保修卡与产品不符、涂改等情况，将无法享受免费保修服务。



4. 自然灾害等不可抗力因素：因不可抗力因素（如地震、洪水、火灾等自然灾害）导致的产品损坏，同样不属于免费保修范围。



5. 产品附件及非家庭使用损坏：产品附件（如说明书、配件等）的损坏通常不属于免费保修范围。此外，如果产品被用于非家庭环境（如商业、工业等），即使产品本身出现故障，也可能无法享受免费保修服务。



三、其他注意事项



1. 包修与保修的区别：在某些情况下，“包修”和“保修”可能存在细微差别。包修通常指在一定期限内对产品进行免费维修或更换，而保修则可能包括更广泛的服务承诺，但具体细节需根据德能的保修政策来确定。



2. 有偿维修服务：对于超出保修范围与期限的产品

 
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