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帅康空气能/热泵/热水器清洗保养、维修、一站式服务
帅康空气能/热泵/热水器服务政策说明:
一、保修期限
1. 整机保修
帅康空气能、干衣机以及晾衣架等家用电器的整机通常保修期限为三年。但具体保修期限可能因产品型号、购买渠道、市场活动等因素有所不同。例如,斐雪派克(FPA)空气能、干衣机的整机保修期为一年。
2. 主要零部件保修
帅康空气能、干衣机的主要零部件(如洗涤电机、脱水电机、电脑板等)通常保修期限为三年。同样,这也可能因产品型号不同而有所差异。
二、保修范围
1. 产品自身故障
保修期内,因产品自身质量问题导致的故障,如零部件损坏、性能下降等,帅康将提供免费维修或更换服务。
2. 质量问题导致的故障
若因厂家生产过程中的质量问题导致产品故障,帅康同样承担保修责任。
三、不保修范围
1. 人为损坏
因消费者使用不当、私自改装或拆卸等原因导致的故障,帅康不承担保修责任。这包括但不限于带电插拔非USB外接空气能、未按说明书要求使用等。
2. 非帅康服务导致的损坏
若消费者在非帅康帅康授权或指定的服务机构进行维修或保养,导致产品进一步损坏或性能下降,帅康可能拒绝提供免费保修服务。
3. 无有效凭证
若消费者无法提供有效的购买凭证(如发票、保修卡等),或购买凭证与维修产品型号不符,帅康可能不予保修。
4. 其他情况
包括但不限于因自然灾害、不可抗力因素导致的损坏,以及因消费者自身原因导致的损坏(如自行更换零部件、维修保养不当等),均不在保修范围之内。
四、保修服务选择
帅康可以自行选择采取修理、更换、退货的方式为消费者提供保修服务。但需注意,保内维修或更换后,通常不再延长保修期。 |