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国森壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
国森壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明:
一、超出保修期限
1. 不同产品的保修期限
家用壁挂炉:一般来说,国森家用壁挂炉的保修期为6年。但部分用户若获得“十年保修卡”,则保修期可延长至10年。
商用壁挂炉:小型单元式商用壁挂炉的保修期一般为3年或6年,具体取决于产品型号和购买时的政策;而中型以上商用壁挂炉的保修期通常为2年。
2. 保修期限的计算
保修期限从购买之日起计算,用户需提供有效的购机发票或购机证明作为凭证。
若无法提供有效凭证,购买日期可能会按条形码上的出厂日期计算;若条形码不存在,则可能不予保修。
二、超出保修范围
1. 非正常使用与人为损坏
因消费者使用、维护、保管不当(如错误操作、意外撞击、跌落等)造成的产品损坏,不属于保修范围。
消费者自行安装、拆动或维修导致的产品故障,同样不享受免费保修服务。
2. 无有效凭证或保修卡不符
如无法提供《国森壁挂炉保修卡》B联、有效购机发票或购机证明,且无法证明产品处于保修期内,则无法享受免费保修服务。
保修卡不符或涂改的情况也将导致无法享受保修服务。
3. 特约技术服务部外的维修
若产品非由国森公司指定的特约技术服务部进行安装、维修或拆动,因此导致的损坏将不属于保修范围。
4. 自然灾害等不可抗力因素
因不可抗力因素(如地震、洪水、火灾等自然灾害)造成的产品损坏,不属于免费保修范围。
5. 其他特定情况
国森壁挂炉的保修范围可能因产品型号、购买时间等因素而有所不同。具体保修条款和条件,建议用户查阅购买时的保修凭证或联系国森客服以获取*准确的信息。
综上所述,用户在使用过程中应注意遵守产品使用说明书的要求,避免非正常使用和人为损坏 |