国森咨询电话:4006-189123
国森壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
国森壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明:
一、免费维修范围
1. 保修期内非人为损坏:
- 在产品保修期内,若产品出现非人为损坏的故障,用户可以享受国森提供的免费维修服务。例如,国森壁挂炉一般提供长达三年的免费保修期,在此期间内,非人为损坏的故障均可享受免费维修。
2. 主要零部件保修:
- 国森冰箱、冷柜等产品的主要零部件(如压缩机、蒸发器、冷凝器等)也享有较长的保修期,具体保修年限可能因产品型号和购买时间而异。在保修期内,这些主要零部件的非人为损坏也将得到免费维修或更换。
二、收费条件与要求
1. 保修期外维修:
- 一旦产品超出保修期,国森将不再提供免费维修服务。此时,用户需要自行承担维修费用,包括人工费、材料费等。
2. 人为损坏或非正常使用:
- 若产品损坏是由于用户的人为操作不当、非正常使用或维护不当等原因造成的,国森将不提供免费维修服务。用户需要承担由此产生的所有维修费用。
3. 无有效凭证:
- 用户无法提供有效的三包凭证(含发票)或凭证型号与维修产品型号不符、涂改等情况,国森将不提供免费维修服务。
4. 特殊服务费用:
- 在某些情况下,如需要上门安装、移机、加长水管等增值服务,国森可能会收取一定的服务费用。这些费用将根据具体服务内容和用户需求进行核算。
三、报修流程与注意事项
1. 报修流程:
- 用户可以通过国森的国森电话、微信小程序等渠道进行报修。在报修时,用户需要提供准确的产品型号、购买时间等信息,以便国森快速响应并提供服务。
2. 注意事项:
- 在使用国森产品时,用户应遵守产品说明书中的使用和维护建议,避免不必要的损坏和故障发生。
- 定期进行产品保养和清洁可以延长产品使用寿命并减 |