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卡迪利壁挂炉/锅炉、地暖清洗保养、维修、一站式服务
卡迪利壁挂炉/锅炉、地暖服务政策说明:
一、包修期限
1. 家用壁挂炉:卡迪利壁挂炉的包修期限根据产品类型有所不同。一般来说,塑料扇、塔扇及工程机(楼顶扇、壁扇、吊扇)的整机包修年限为1年。而冷壁挂炉的主电机(不含同步电机)包修期限更长,为10年,但需注意,2014年以前购买的冷壁挂炉主电机包修期为3年。此外,湿膜滤芯、冰晶盒、水过滤等赠品则不在包修范围内。
2. 家用壁挂炉:卡迪利家用壁挂炉的整机包修期一般为6年,覆盖了包括制冷、制热、除湿、送风等在内的所有功能。商用壁挂炉的包修期则根据具体型号和用途有所不同,小型单元式商用壁挂炉一般为3年或6年,中型以上商用壁挂炉为2年。
二、包修范围
1. 质量问题:在包修期内,若产品因自身质量问题出现故障,如电机损坏、电路板故障等,卡迪利将提供免费维修或更换零部件的服务。
2. 功能性故障:包括制冷或制热效果不佳、噪音过大、遥控不灵敏等,这些都属于包修范围。
3. 显性缺陷:如外壳破裂、变形、颜色不均等外观问题也在包修范围内。
4. 隐性缺陷:由于设计、产品工艺、材料等问题导致的内部故障,如电路板故障、压缩机损坏等同样在包修范围内。
三、包修条件
1. 有效凭证:用户需提供有效的购买凭证,如发票、保修卡等,以证明产品的购买日期和包修期限。
2. 非人为损坏:包修服务仅限于非人为因素导致的故障或损坏。若因用户不当使用、维护或保管不当等原因造成的产品损坏,则不在包修范围内。
3. 指定服务:用户应选择卡迪利卡迪利指定的服务网点进行安装和维修,以确保包修权益不受影响。
四、包修流程
1. 报修:用户可通过卡迪利卡迪利网站、客服热线或指定的服务网点进行报修。
2. 检测:卡迪利将安排专业技术人员进行检测,以确定故障原因和是否在包 |