蓝炬星集成灶/燃气灶清洗保养、维修、一站式服务
蓝炬星咨询电话:4006-189123
蓝炬星集成灶/燃气灶服务政策说明:
一、保修期限与范围
1. 电集成灶:
整机保修:一般来说,蓝炬星电集成灶整机保修期为一年。但值得注意的是,对于特定型号或促销活动中的产品,保修期限可能有所不同,如金圭特护内胆的电集成灶可能享有更长的保修期,甚至达到八年。此外,加热棒等关键部件可能享有终生免费包换的服务。
主要零部件保修:主要零部件(如内胆、加热棒等)的保修期通常长于整机保修期,具体保修年限需参考产品说明书或相关保修政策。
2. 集成灶:
集成灶的保修期通常为三年,但具体保修条款可能因产品型号和促销活动而有所差异。
二、非保修范围
蓝炬星明确规定了不属于保修范围的情况,主要包括但不限于:
因非正常使用、维护不当或擅自拆修导致的损坏;
因自然灾害、不可抗力等因素造成的损坏;
超过保修期限后的产品故障;
产品的外观磨损、褪色等非性能故障。
三、保修服务流程
用户在享受保修服务时,需遵循以下流程:
1. 故障确认:用户首先需确认产品是否出现故障,并了解故障是否在保修范围内。
2. 联系客服:用户可通过蓝炬星的商家客服电话、商家网站或公众号等渠道联系客服,说明故障情况并预约维修服务。
3. 上门服务:蓝炬星将安排专业人员上门服务,对故障产品进行检测和维修。在保修期内,属于保修范围的故障将免费维修;非保修范围的故障则需用户承担相应费用。
4. 服务反馈:维修完成后,用户可对服务进行评价和反馈,以便蓝炬星不断改进和提升服务质量。 |