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    海尔卡萨帝冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务

海尔卡萨帝咨询电话：4006-189123

海尔卡萨帝冰箱/洗衣机服务政策说明：

一、基本保修期限



1. 整机与主要零部件保修：

冰箱、干衣机：整机保修3年，主要零部件保修3年。但斐雪派克(FPA)冰箱、干衣机整机保修1年，主要零部件保修3年。

衣物护理机：整机保修3年，主要零部件保修3年。

电冰箱：整机保修8年，主要部件保修6年或8年（具体依据政策调整，请以*新政策为准）。

冰箱冷柜：主要零部件（如压缩机、蒸发器、冷凝器等）保修三年，但需注意特殊产品（如冰箱下乡产品）的保修期可能会有所不同。



2. 特定型号与活动：

特定型号或市场活动（如“多彩金秋·惠动甜城”活动）期间购买的海尔卡萨帝产品，可能享有额外的保修期延长，如电机保修10年等。

商用冰箱、干衣机的保修期限可能根据具体型号和产品说明书有所不同，部分型号整机及主要零部件保修三年，部分型号保修一年。



二、不属于保修范围的情况



以下情况不属于免费服务范围，如用户同意交费，网点可为用户提供有偿服务：



1. 无法出示三包凭证或三包凭证（含发票）型号与维修产品型号不符或者涂改。

2. 消费者因使用、维护、保管不当造成损失。

3. 未经海尔卡萨帝公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成损失。

4. 超过三包有效期，经修复仍可继续使用。

5. 因不可抗力造成损害。

6. 非海尔卡萨帝服务商拆动造成损坏。



三、维修与更换后的保修



1. 维修后整机保修：家用机自维修完毕之日起整机包修3个月，所更换的主要零部件（如减震部件、内外桶总成等）保修1年。非家用机（如公用机）整机包修三个月，主要零部件包修一年。

2. 更换零部件保修：维修或更换后的零部件，除特殊说明外，通常享有12个月的保修期。若修理时未过保修期，则该部件跟随原有保修期继

 
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