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博世冰箱维修电话/博世洗衣机维修规范服务电话多少 博世24小时公开透明热线号码

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详细说明

    博世冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务

博世咨询电话：4006-189123

博世冰箱/洗衣机服务政策说明：

一、保修期限与范围



1. 基本保修期限：

电冰箱：通常情况下，博世电冰箱整机保修一年，主要零部件（如加热棒等）保修年限可能更长，具体依据产品型号和购买时的政策而定。

冰箱：博世冰箱的保修期通常为三年，这覆盖了产品的主要部件和性能问题。



2. 特殊保修服务：

对于特定型号或促销活动，博世可能提供额外的保修服务，如延长保修期、特定部件的终生包换等。



二、非保修范围



1. 非正常使用损坏：

因用户非正常使用、疏忽、错误操作、未按照说明书要求使用或保养、自行拆卸维修等原因导致的损坏，不属于保修范围。



2. 外部因素损坏：

因自然灾害（如地震、洪水、雷击等）、人为破坏、战争、暴乱等不可抗力因素导致的损坏，也不属于保修范围。



三、保修流程与要求



1. 报修方式：

用户可通过博世的商家网站、客服热线、微信公众号等渠道进行报修。报修时需提供购买凭证、产品序列号等相关信息。



2. 鉴定与评估：

博世的服务人员会对报修的产品进行鉴定和评估，以确定损坏原因是否在保修范围内。若因非质量问题导致的损坏，用户需承担维修费用。



3. 维修与更换：

对于在保修范围内的故障或损坏，博世将提供免费的维修或更换服务。

 
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