LG冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
LG咨询电话:4006-189123
LG冰箱/洗衣机服务政策说明:
一、非保修范围界定
首先,LG明确规定了哪些情况不属于保修范围,其中就包括了人为因素导致的损坏。这包括但不限于:
故意破坏:消费者或第三方故意对冰箱进行破坏或损坏。
使用不当:未按照产品说明书或安全规范使用冰箱,如使用不合适的电源、水源,或进行非正常的操作。
维护疏忽:未定期对冰箱进行必要的维护或保养,导致冰箱因积垢、腐蚀等原因损坏。
意外事件:如火灾、水灾、地震等自然灾害或人为事故导致的冰箱损坏。
二、责任划分
在人为因素导致的损坏情况下,LG将不承担任何保修责任。这意味着消费者需要自行承担维修或更换的费用。因此,消费者在使用冰箱时,应严格遵守产品说明书和安全规范,避免人为因素导致的损坏。
三、维修与更换政策
对于人为因素导致的损坏,LG通常会提供有偿的维修或更换服务。消费者可以联系LG的维修服务部门,了解具体的维修费用、更换政策以及服务流程。在维修或更换过程中,消费者可能需要提供相关的购买凭证、损坏证明等材料。
四、预防与注意事项
为了预防人为因素导致的损坏,LG建议消费者注意以下几点:
在使用前仔细阅读产品说明书和安全规范。
定期对冰箱进行维护和保养,如清洗内胆、检查电源线路等。
避免在冰箱周围堆放易燃、易爆物品。
注意用电安全,确保冰箱使用的电源符合安全规范。
如发现冰箱存在安全隐患或故障,应及时联系LG的维修服务部门进行处理。 |