博世热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
博世咨询电话:4006-189123
博世热水器/燃气灶、油烟机服务政策说明:
一、服务宗旨
用户百分百满意:博世始终坚持“用户百分百满意”的服务宗旨,致力于实现用户对产品和服务的全面满意。
二、保修政策
保修期限:根据不同产品类型,博世提供不同的保修期限。例如,博世商用热水器整机保修一年,主要零部件保修一年半,压缩机保修三年;大型中央热水器则根据发货或调试时间确定保修期。
质量保证期外服务:保修期结束后,博世仍提供有偿保养服务,确保热水器正常运行。
三、服务响应速度
快速响应:博世拥有完善的电话中心呼叫系统和备件响应系统,保证在接到故障通知后,服务人员会迅速响应,并在规定时间内解决问题。
四、技术支持与培训
现场安装与调试:博世会派专业人员进行现场安装和调试,确保机组安全开机。
用户培训:博世提供全面的用户培训计划,包括现场培训和课堂讲座,确保用户能够熟练使用和维护热水器。
五、维修服务内容
专业施工工具与热水器:博世维修服务网络中心拥有全套专业施工工具、检修和调试仪器,以及高水平的专业技术人员。
系统设计与维护:提供博世公司各类通风系统、制冷、供热系统的设计、调试、维护、保养、检修和故障处理服务。
六、绿色环保服务
以旧换新绿色行动:博世推出的以旧换新服务,不仅为用户提供了便捷的热水器更新方式,还通过正规渠道对旧热水器进行环保拆解处理,实现资源的循环利用,体现了博世对环保事业的承诺。
七、其他服务承诺
退货服务:在符合一定条件下,博世提供退货服务,确保用户权益。
全国联保:博世销售的商品严格执行国家三包法和厂家维修政策,用户可以享受到全国联保的保修、更换、维修和热水器的专业保养服务。 |