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博世热水器维修电话/博世燃气灶、油烟机维修规范服务电话多少 博世24小时有求必应热线号码

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    博世热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务

博世咨询电话：4006-189123

博世热水器/燃气灶、油烟机服务政策说明：

一、免费维修条件



1. 保修期内：

产品在保修期内，且用户能够提供有效的保修卡和购买凭据，可享受免费维修服务。



2. 非人为损坏：

产品出现的故障需为非人为损坏，即由于产品自身质量问题导致的故障。



3. 符合退换政策：

在特定情况下，如产品自出售之日起7日内发生主要性能故障，用户可选择退机，这也属于免费服务的范畴。



二、收费条件



1. 无有效凭证：

用户无法提供有效的保修卡和购买凭据，或凭证与产品不符、涂改，将无法享受免费保修服务，需按公司规定的收费指导价格执行。



2. 人为损坏：

因用户使用、保管不当造成的产品损坏，不属于免费服务范围，需用户自行承担维修费用。



3. 超过保修期：

产品已超过三包有效期，但经修复仍可继续使用的，也不属于免费服务范围。用户需支付相应的维修费用。



4. 特定情况：

处理品、服务网点安装或维修造成损坏的产品（包括用户自行安装或拆动维修造成的损坏），以及因不可抗力造成损害的产品，均不在免费服务范围内。



三、维修流程与注意事项



1. 报修与联系：

用户需向博世的维修服务网点进行报修，并等待修理人员的联络。在保修期内，务必提供有效的保修卡和购买凭据。



2. 故障检测与诊断：

修理人员上门后会对产品进行故障检测，并确定故障原因。对于非保修期内的故障，修理人员会与用户协商维修费用，并在用户同意后进行维修。



3. 维修与检测：

维修完成后，修理人员会与用户一同对产品进行检测，确保产品能够正常使用。同时，会开具正式的维修证明。



4. 配件更换：

如需更换配件，服务网点应使用原厂配件进行替换，并确

 
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