林内热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
林内咨询电话:4006-189123
林内热水器/燃气灶、油烟机服务政策说明:
一、有效凭证的缺失或不符
1. 无法出示三包凭证:
如果用户在报修时无法提供有效的三包凭证,可能无法享受免费维修服务。
2. 三包凭证与产品型号不符或涂改:
三包凭证上的型号必须与报修的林内热水器型号一致,且未经过涂改。若不符或涂改,可能被视为无效凭证,影响免费维修的享受。
二、人为因素造成的损坏
1. 使用、保管不当:
如果热水器因用户的使用或保管不当造成损坏,如外力撞击、非正常使用导致的故障等,不属于免费服务范围。用户需要自行承担维修费用。
三、自然灾害和恶劣使用环境的免责
1. 不可抗力因素:
因不可抗拒的自然灾害(如地震、洪水等)或使用环境恶劣(如长期在潮湿、腐蚀性强的环境中使用)造成的热水器损坏,林内可能不承担免费维修责任。
四、超过保修期限的维修
1. 三包有效期外:
如果热水器已经超过三包有效期,但仍可继续使用,用户需要自费进行维修。此时,维修费用可能包括材料费和人工费,具体费用需根据公司规定的收费指导价格执行。
五、特殊情况的退机政策
1. 主要性能故障且无法修复:
在产品出售之日起7日内,若发生主要性能故障(如压缩机故障、换热器内漏等),且经修理后仍无法恢复正常使用功能,用户可以要求退机。
2. 一年内两次以上无法修好:
自产品出售之日起一年内,若因主要性能故障联系两次以上仍无法修好,且用户坚持要求退机的,林内将按照相关规定为用户办理退机手续。
六、服务网点的责任与限制
1. 服务网点行为:
服务网点在安装、维修过程中造成的热水器损坏(包括用户自行安装或拆动维修导致的损坏),不属于免费服务范围。用户 |