方太热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
方太咨询电话:4006-189123
方太热水器/燃气灶、油烟机服务政策说明:
一、无法出示三包凭证的情况
当消费者无法出示三包凭证时,方太将根据具体情况进行判断。若三包凭证上的型号与维修的方太热水器型号不符或存在涂改,则可能无法享受免费保修服务。此时,用户需要了解并接受可能产生的维修费用。
二、人为因素及非正常使用损坏
1. 人为损坏:若热水器因消费者使用、保管不当造成损坏,如不当安装、拆卸、碰撞等,方太将不承担免费保修责任。消费者需自行承担维修费用。
2. 非正常使用:热水器在非正常环境下使用,如潮湿、腐蚀、高温等极端条件,也可能导致损坏。对于此类情况,方太同样不承担免费保修责任。
三、超过三包有效期
若热水器已经超过三包有效期,但经修复后仍可继续使用,方太将提供收费维修服务。此时,用户需了解并接受维修费用,包括材料费、人工费等。
四、自然灾害及不可抗力因素
因不可抗拒的自然灾害(如地震、洪水等)或使用环境恶劣(如极端气候)造成的热水器损坏,方太将根据实际情况进行评估。若确定为不可抗力因素导致的损坏,可能不在免费保修范围内。
五、非商家服务商拆动损坏
若热水器被非方太商家服务商拆动或维修过程中造成损坏,方太将不承担免费保修责任。这是因为非商家服务商可能不具备专业的维修技术和资质,导致热水器在维修过程中受到不必要的损害。 |