万和热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话:4006-189123
万和热水器/燃气灶、油烟机服务政策说明:
一、基本三包期限
根据万和商家的政策以及相关法律法规,万和热水器等家用电器的三包期限通常设定为:
7天包退:自用户购买商品之日起7日内,如果商品存在非人为损坏的性能故障,用户有权选择退货。
15天包换:在购买后的15天内,如果商品出现非人为损坏的性能故障,且无法修复或修复后仍影响使用,用户可以选择换货。
1年包修:对于在正常使用过程中出现的非人为损坏的故障,万和提供为期1年的免费维修服务。这一期限从用户购买商品之日起计算。
二、特殊部件保修
除了上述的基本三包期限外,万和还对部分重要部件提供了更长的保修期:
重要部件三年保修:包括洗涤电机、脱水电机、洗涤定时器、脱水定时器、电容器等关键部件。这些部件在正常使用下出现非人为损坏的故障时,用户可享受长达三年的免费维修或更换服务。具体部件可能因产品型号和类型(如波轮热水器、滚筒热水器等)而有所不同。
三、不属于三包范围的情况
需要注意的是,以下情况不属于万和的三包范围:
因人为损坏、非法维修等引起的故障。
超过规定的三包期限。
无法提供合法有效的购物凭证或三包凭证。
用户因使用、维护、保管不当造成的损失。
未经万和许可,自行修理或非承担三包修理者拆动造成的损失。
因不可抗力造成的损害。
四、三包期限的计算与查询
三包期限计算:三包期限从用户购买商品的日期开始计算,具体以购买凭证(如发票)上的日期为准。
三包凭证的保管:用户在退换货及维修之前,应妥善保管好购物凭证和三包凭证,以便日后需要查询或维修时使用。 |