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详细说明

    凯度集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务

凯度咨询电话：4006-189123

凯度集成灶/燃气灶、油烟机服务政策说明：

保修政策与期限



1. 整机与主要零部件保修：

热水产品（包括但不限于电集成灶）自安装之日起，整机保修一年，主要零部件保修三年。

特殊产品如集成水路反渗透集成灶、前置过滤器、中央集成灶产品等，其保修期限根据上市时间和产品类型有所不同，如整机保修可达五年，主要零配件保修七年等。



2. 内胆保修：

电集成灶的内胆享有长达五年的保修期，这是凯度对产品质量的自信体现。



服务承诺与流程



1. 服务宗旨：

凯度以“全程保障、专业服务”为宗旨，致力于提供卓越的服务体验。



2. 报修流程：

用户需求向维修网点报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭证。

修理人员上门后，对产品进行故障检查，确定故障原因，并根据保修期限和具体情况提供维修或更换服务。

若在保修期内，则提供免费维修；若超出保修期或属于非保修范围，则按公司规定收取相应费用。



3. 维修与更换：

维修后更换的配件享有三年的保修期，若三年内再次出现故障，则不收取上门费和配件费。

符合退机或换机条件的，凯度将按相关规定执行，如产品自出售之日起7日内发生主要性能故障，用户可选择退机。



凯度集成灶、燃气灶、油烟机维修服务说明：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品

 
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