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详细说明

    火星人集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务

火星人咨询电话：4006-189123

火星人集成灶/燃气灶、油烟机服务政策说明：

特殊情况下的服务处理



退机政策：在规定的三包期限内，若产品出现主要性能故障，且符合退机条件（如用户拒绝维修或换机、联系两次以上仍无法修好等），消费者可以选择退机。退机时，会根据实际情况扣除一定的折旧费。

收费维修：若产品超出三包期限或因非产品质量问题导致的损坏，火星人将提供收费维修服务。此时，需要用户提供有效的购买凭证和三包凭证，以便进行费用核算和维修处理。



其他注意事项



凭证管理：消费者在购买产品时，应妥善保管好购买凭证和三包凭证，以便在需要维修或退换货时能够提供有效证明。

产品保养：为了延长产品的使用寿命和减少故障发生的概率，消费者应定期对产品进行保养和维护，按照产品说明书中的要求进行操作和使用。



火星人集成灶、燃气灶、油烟机维修服务说明：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

火星人产品服务温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)到家费，不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ；

3.机器使用时间15年以上，建议购买新机；

4.维修后开保修单，免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关，保修期限已开单据为准) ；

5.工程师维修经验均有5年以上维修/安

 
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