万和热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
万和咨询电话:4006-189123
万和热水器/燃气灶、油烟机服务政策说明:
凭证的有效性
有效凭证:消费者需持有有效的保修卡、系统安装记录或购机凭证,以享受保修服务。保修卡上的产品型号、出厂编号需与所维修的产品完全一致,且保修卡不得有涂改痕迹。
机身条码:若无法提供有效的保修卡或购机凭证,且机身条码被损坏,则可能影响保修服务的享受。
保修范围与免责条款
不属于免费保修范围的情况:
1. 消费者因素:如未按使用说明书要求使用、异物进入等造成的故障和损坏。
2. 非授权维修:未经万和授权而对产品进行拆卸、修理、改装等造成的故障和损坏。
3. 自然灾害等不可抗力:因雷击、雨淋、火灾、水灾、地震、等不可抗力因素造成的故障和损坏。
4. 非正常使用场合:在一般家庭使用以外的使用场合及恶劣条件下使用(如油烟、灰尘、受潮等)产生的故障。
5. 人为损坏:因操作失误、搬运跌落、移动磕碰等非产品质量原因引起的故障和损坏。
万和热水器、燃气灶、油烟机维修服务说明:
1.正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件。用户运输,使用不当或自行拆卸而损坏的,酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ;
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ;
4.倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据,及本保修卡,以确保产品保修期仍然有效 ;
万和产品维修温馨提示:
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认,根据实际情况收费 ;
2.本订单(保修期外)到家费,不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ;
3.机器使用时间15年以上,建议购买新机;
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