美的热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
美的咨询电话:4006-189123
美的热水器/燃气灶、油烟机服务政策说明:
服务流程
1. 报修与受理:
用户通过拨打美的全国24小时客服热线或前往线下专业网点进行报修。
用户需提供详细的产品信息、故障描述及联系方式,以便服务人员及时响应。
2. 安排与维修:
维修人员会尽快与用户联系,确定上门维修时间。
上门后,维修人员对产品进行故障检查与确认,并根据故障情况判断是否属于保修范围。
3. 维修与收费:
若故障在保修期内且属于保修范围,则提供免费维修服务。
若超出保修期或不属于保修范围,维修人员会告知用户维修价格,并根据用户意愿确定是否进行维修。
4. 维修检测与反馈:
维修完成后,维修人员与用户一同对产品进行检测,确保维修效果。
维修过程中产生的旧配件不得退回出售公司,以保障用户的权益。
美的热水器、燃气灶、油烟机维修服务说明:
1.正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件。用户运输,使用不当或自行拆卸而损坏的,酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ;
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ;
4.倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据,及本保修卡,以确保产品保修期仍然有效 ;
美的产品维修温馨提示:
1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认,根据实际情况收费 ;
2.本订单(保修期外)到家费,不包括维修材料费、高空费、人工费等等 ;
3.机器使用时间15年以上,建议购买新机;
4.维修后开保修单,免费质保三个月 六个月(具体保修时间换材料有关,保修期限已开单据为准 |