格力晶弘冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务
格力晶弘咨询电话:4006-189123
格力晶弘冰箱/洗衣机服务政策说明:
保修政策与期限
1. 整机与主要零部件保修:
热水产品(包括但不限于电冰箱)自安装之日起,整机保修一年,主要零部件保修三年。
特殊产品如集成水路反渗透冰箱、前置过滤器、中央冰箱产品等,其保修期限根据上市时间和产品类型有所不同,如整机保修可达五年,主要零配件保修七年等。
2. 内胆保修:
电冰箱的内胆享有长达五年的保修期,这是格力晶弘对产品质量的自信体现。
服务承诺与流程
1. 服务宗旨:
格力晶弘以“全程保障、专业服务”为宗旨,致力于提供卓越的服务体验。
2. 报修流程:
用户需求向维修网点报修,并提供产品的保修卡和有效购买凭证。
修理人员上门后,对产品进行故障检查,确定故障原因,并根据保修期限和具体情况提供维修或更换服务。
若在保修期内,则提供免费维修;若超出保修期或属于非保修范围,则按公司规定收取相应费用。
3. 维修与更换:
维修后更换的配件享有三年的保修期,若三年内再次出现故障,则不收取上门费和配件费。
符合退机或换机条件的,格力晶弘将按相关规定执行,如产品自出售之日起7日内发生主要性能故障,用户可选择退机。
格力晶弘冰箱、洗衣机维修服务说明:
1.正常使用的情况下,保修期内造成的质量问题,实行免费维修或更换零件。用户运输,使用不当或自行拆卸而损坏的,酌情收取维修费及零件成本费;
2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ;
3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ;
4.倘若产品机身编号被更改或去除,则保修无效 ;
5.保修的客户须出示购买该电器之 票据,及本保修卡,以确保产品保修期仍然 |