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海尔冰箱维修电话/海尔洗衣机维修便民服务电话 海尔全国24小时处理热线号码

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详细说明

    海尔冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务

海尔咨询电话：4006-189123

海尔冰箱/洗衣机服务政策说明：

不属于包修范围的情况



1. 因运输、使用、操作、维护、保管不当造成损坏的。

2. 非海尔指定的特约服务网点安装、维修造成的损坏。

3. 无保修凭证或有效发票及“三包”凭证的型号和编号与实际修理产品的型号和编号不符或涂改的。

4. 因不可抗拒的自然灾害或使用恶劣造成损坏的。

5. 处理品、已超过包修期的产品。

6. 服务网点所安装、维修造成损坏的（包括消费者自行安装或拆动维修的）。



服务流程与标准



1. 报修流程：

用户需求向维修服务网点进行报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭证。

修理人员上门后进行故障检查，并确定故障原因。

如在保修期内则免费维修，否则与用户协商费用后进行修理。

修理完毕后，与用户一同进行检测，确保产品能正常使用，并开具正式证明。



2. 服务标准：

24小时全天候提供快速电话应答服务。

修理人员需经专业培训、持证上岗，并使用原厂直供配件。

现场服务遵循统一标准，如穿着工作服、携带工具箱和检测表等。



海尔冰箱、洗衣机维修服务说明：

1.正常使用的情况下，保修期内造成的质量问题，实行免费维修或更换零件。用户运输，使用不当或自行拆卸而损坏的，酌情收取维修费及零件成本费;

2.整机免费保修以保修卡为准(保修时间以保修卡为准) ；

3.本保修不包括因误用、滥用、意外、认为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途而导致的损坏 ；

4.倘若产品机身编号被更改或去除，则保修无效 ；

5.保修的客户须出示购买该电器之 票据，及本保修卡，以确保产品保修期仍然有效 ；

海尔产品维修温馨提示：

1.本订单全部费用需要在实际服务时与商家(工程师)进行确认，根据实际情况收费 ；

2.本订单(保修期外)到家费，

 
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