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    金利集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务

金利咨询电话：4006-189123

金利集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：

一、保修政策延长



针对特定时间段内购买的产品：金利对于特定时间段内购买的下乡产品（如集成灶等），提供了延长的保修政策。例如，2010年5月1日起购机的压缩机、继电器、过热保护器等关键零部件保修期延长至12年，这体现了金利对农村地区消费者的特殊关怀。



二、明确的保修期限



整机保修：一般情况下，金利产品自用户购买之日起享有整机保修一年的服务。但具体产品可能有所不同，如电机等关键部件可能享有更长的保修期。



三、包换与包退政策



包换与包退条件：在规定的三包期限内，若产品出现符合特定条件的性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，用户可以选择退机或换机。具体条件包括产品自出售之日起7日内发生主要性能故障，或自出售之日起一年内联系两次以上仍无法修好（指主要性能）且用户坚持退机的。

折旧费：对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费，其中应当扣除维修占用和持修的时间。



四、执行要求与流程



提供有效凭证：用户在保修期内需要维修时，需提供有效的购机凭证和保修卡，以便确认产品的购买时间和保修期限。

报修渠道：用户可通过金利商家网、客服电话等渠道进行报修，并按照规范的报修流程进行操作。

维修与检测：维修人员上门后会对产品进行故障检测，并根据检测结果进行维修或更换。维修完毕后，需与用户一同对产品进行修理检测，确保产品能够正常使用。



五、不属于免费服务范围的情况



无有效凭证：无法出示三包凭证或三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改的。

人为损坏：因用户使用、维护、保养不当造成损坏的。

非官方维修：非金利指定的服务商进行安装、拆卸、维修造成的损坏。

 
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