科恩集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
科恩咨询电话:4006-189123
科恩集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:
一、保修凭证的完整性
保修卡作为产品保修的重要凭证,其完整性对于享受保修服务至关重要。用户应妥善保管保修卡,确保其不被涂改、损坏或遗失。保修卡上的产品型号、购买日期、保修期限等信息应清晰可见,以便在需要保修服务时能够顺利验证。
二、购买凭证的配套
在申请保修服务时,除了保修卡外,用户通常还需要提供有效的购买凭证,如发票或收据。这些凭证用于证明产品的购买日期和购买渠道,是确定产品是否在保修期内的重要依据。因此,用户在购买科恩产品时,应确保获得正规的购买凭证,并将其与保修卡一同妥善保管。
三、保修期限的明确
保修卡上会明确标注产品的保修期限。用户应了解并记住自己产品的保修期限,以便在需要时及时申请保修服务。在保修期限内,若产品出现非人为损坏的质量问题,用户有权要求科恩提供免费维修或更换服务。
四、保修范围的限制
保修卡通常会列出不属于保修范围的情况,如因误用、滥用、意外、人为疏忽、自然灾害、安装不当、出租和商业用途等导致的损坏。用户在使用产品时应遵守产品说明书中的使用和维护规定,避免因不当使用而导致产品损坏并失去保修资格。
五、维修服务的规范
在保修期内,若产品需要维修服务,用户应按照保修卡上的说明联系科恩的维修服务网点。服务人员将按照科恩的服务规范对产品进行检查和维修,确保维修质量和用户权益。同时,用户也应注意保留好维修记录和更换的零部件等凭证,以备后续需要。
六、客户权益的保护
科恩保修卡的要求还体现在对客户权益的保护上。用户有权了解自己的产品保修信息和服务政策,并有权对保修服务提出质疑和投诉。科恩将积极回应用户的反馈和投诉,确保用户的权益得到保障。 |