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森歌集成灶维修电话/森歌燃气灶维修规范服务电话 森歌全国24小时统一规范热线号码

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详细说明

    森歌集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务

森歌咨询电话：4006-189123

森歌集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：

一、服务目标与服务口号



服务目标：森歌致力于提供“七心级服务”，即极速心、真诚心、规范心、专业心、关爱心、感恩心、成就心，旨在通过这一系列服务提升顾客满意度，增强顾客粘性，成就美好生活。

服务口号：森歌以“全天候的爱心管家‘小美’，竭诚为您服务！”为服务口号，强调其服务的全面性和贴心性。



二、极速服务承诺



快速响应：提供24小时全天候快速电话应答服务，确保用户问题得到及时解决。

限时上门：承诺在24小时内上门进行设计、安装、调试服务，并在12小时内上门处理故障，对于应急维修，更是承诺在4小时内到达现场。



三、保修服务范围与条件



延长保修：根据具体促销活动或用户购买时选择的延保计划，森歌集成灶的延保期限可能有所不同，一般可在原有保修期基础上延长。

免费维修与更换：在延保期限内，若集成灶出现非人为损坏的故障，森歌将提供免费维修或更换服务。

上门服务：森歌提供不少于两次的免费上门维修或更换机会，确保用户便捷享受服务。



四、服务例外情况



非质量问题损坏：因用户不当使用、维护、保管等原因造成的损坏，不属于免费保修范围。

无有效凭证：用户无法提供有效的购买凭证或三包凭证时，不享受免费保修服务。

特定情况下的损坏：如电源电压不稳定、水质问题等特定原因导致的损坏，也不属于免费保修范围。

非授权维修：产品被未经森歌授权的人员安装、改动、维修等造成的故障或损坏，不在保修之列。

 
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