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    小天鹅冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务

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小天鹅冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明:

一、保修例外规范细则



1. 超出保修期限



小天鹅产品均享有自购买之日起的有限保修期(具体期限请参考产品说明书或购买凭证)。若产品故障发生在保修期届满之后,除非另有约定或法律规定,否则将不再享受免费保修服务。用户需自行承担维修费用或选择付费维修服务。



2. 凭证不符



为验证产品的购买日期及合法性,享受保修服务时需提供有效的购买凭证(如发票、电子收据等)。若因凭证遗失、涂改、伪造或无法辨认等原因导致无法确认产品购买日期及购买渠道,小天鹅保留拒绝提供保修服务的权利。



3. 人为损坏



任何由非产品本身质量问题引起的损坏均被视为人为损坏,包括但不限于跌落、挤压、进水、不当使用(如超出产品说明书规定的使用范围)、擅自拆解、修理或改造等。此类损坏不属于保修范围,小天鹅不承担相关维修责任。



4. 不可抗力



由于自然灾害(如地震、洪水、火灾等)、战争、政府行为、网络或通讯故障等不可抗力因素导致的产品损坏或性能下降,小天鹅不承担保修责任。这些外部因素超出了小天鹅的控制范围,因此无法提供免费的维修或更换服务。



5. 正常消耗



产品在使用过程中因自然磨损、老化等因素导致的性能下降或外观变化,如电池续航减少、外观褪色等,属于产品的正常消耗范畴。此类情况不属于保修范围,小天鹅不提供免费的维修或更换部件服务。消费者可根据产品特性及使用寿命,适时考虑更换新品。



二、结语



小天鹅保修例外规范的制定,旨在明确保修服务的边界条件,保障消费者权益的同时,也维护了小天鹅的公平与诚信。我们鼓励消费者在使用产品时仔细阅读产品说明书及保修条款,合理使用并妥善保管产品及其购买凭证。对于任何保修疑问或需求,欢迎随时联系小天鹅官方客

 
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