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TCL冰箱维修电话/TCL洗衣机维修规范服务电话 TCL全国24小时规范热线号码

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详细说明

    TCL冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务

TCL咨询电话：4006-189123

TCL冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：

一、保修政策



1. 整机保修期限：

- 一般情况下，TCL产品自用户购买之日起享有整机保修一年的服务。但具体产品可能有所不同，如电机等关键部件可能享有更长的保修期。

- 对于特定时间段内购买的TCL冰箱下乡产品，其压缩机等关键零部件的保修期限可延长至12年（具体时间段为2010年5月1日起购机的用户）。



2. 特殊促销活动政策：

- TCL不定期推出市场活动，如赠送用户延保权益（如保修期延长、免费试用期等），具体以TCL维修服务系统登记为准，用户可通过TCL服务公众号查询延保权益。



二、包换与包退政策



1. 包换政策：

- 在规定的三包期限内，若产品出现符合退换条件的主要性能故障，且用户拒绝维修时，可以退机或换机。

- 具体条件包括：产品自出售之日起7日内发生主要性能故障（如压缩机故障、换热器内漏等）；自出售之日起一年内，联系两次以上仍无法修好（指主要性能故障），且用户坚持退机的。



2. 包退政策：

- 对于不符合退机条件但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日1%核折旧费，其中应当扣除维修占用和持修的时间。



三、执行要求



1. 用户需提供的凭证：

- 在保修期内需要维修时，用户需提供有效的购机凭证和保修卡，以便确认产品的购买时间和保修期限。



2. 维修流程：

- 用户向维修服务网点进行报修，等待修理人员的联络。

- 修理人员上门后，对产品进行故障检查，并断定故障原因。

- 若产品处于保修期内且符合免费维修条件，则提供免费维修服务；若超出保修期或不符合免费维修条件，则按规定向用户提供收费，并与用户进行费用洽谈，待用户同意后进行维修。



3. 维修后检测与证明：

- 维修完毕后，修理人员需与

 
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