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方太热水器维修电话/方太燃气灶、油烟机维修规范服务电话 方太全国24小时处理热线号码

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    方太热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务

方太咨询电话:4006-189123

方太热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:

一、保修条件与限制



1. 保修凭证:在保修期内,产品出现性能故障,消费者需提供保修卡和有效购买凭证以享受免费维修服务。若无法出示有效凭证或凭证与产品不符,则可能无法享受保修服务。

2. 非保修情况:因消费者使用不当、非方太服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的,以及无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的等情况,不属于保修范围。



二、维修服务与费用



1. 免费维修:在保修期内,因产品质量问题实行免费维修,不收取任何费用。

2. 收费维修:非质量问题维修,则仅收取配件费。保修期外且报废期内产品终身维修,但会按照相关规定收取维修服务费、配件费等。方太对于维修使用的材料价格、水电整改等费用都公开透明,维修前服务工程师会主动出示收费手册,并告知维修所需配件收费明细及金额。



三、服务流程与便利性



1. 服务热线:方太设有24小时服务咨询、投诉热线,以及微信智能客服全天24小时服务,消费者可以随时报装、报修。

2. 预约上门:消费者报装、报修后,方太会在约定时间内与消费者预约具体上门服务时间,并按预约时间准时上门。

3. 一站式服务:提供上门服务完毕后的漏水、漏气、漏电检测,表面清洁,以及一次性修好等一站式服务。



四、特殊政策与承诺



1. 无忧退换机:方太提供30天无忧退换机承诺(按照系统安装时间次日开始计算时间),以及7天无理由退机政策(需满足一定条件)。

2. 快速维修承诺:提供2小时闪速修、4小时极速修、12小时快速修等快速维修服务,承诺在规定时间内上门并修复故障。

 
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