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能率热水器维修电话/能率燃气灶、油烟机维修规范服务电话 能率全国24小时快捷便利热线号码

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详细说明

    能率热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务

能率咨询电话：4006-189123

能率热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：

一、非保修情况



1. 无法出示三包凭证或三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改。

2. 消费者因使用、保管不当造成损失。

3. 未经能率公司许可，自行修理或非承担三包修理者拆动造成损失。

4. 超过三包有效期，经修复仍可继续使用。

5. 因不可抗力造成损害。



二退、换货政策



1. 7天无理由退机：

- 产品在售出后7天内无理由退货，但需满足未安装、无使用痕迹、磨损，且产品附件、合格证、商品标贴、铭牌等完好无损，不影响二次销售。

- 如包装撕坏破损，将收取一定包装费，且来回物流费、上楼费由用户承担。



2. 质量问题退换：

- 安装15天内出现质量问题，用户可选择维修、换机或退机。

- 安装30天内出现质量问题，用户可选择维修或换机。

- *终无法修复的质量故障，用户可选择换同型号机器。



三、服务承诺与标准



1. 快速服务承诺：

- 2小时闪速修：客户家距离门店10公里范围内，承诺2小时内上门并修复（影响做饭的故障或安全故障）。

- 4小时极速修：客户家距离门店30公里范围内，承诺4小时内上门并修复（影响下次做饭的故障或安全故障）。

- 12小时快速修：针对一般故障，承诺12小时内上门并修复，不影响第二天使用。



2. 一站式服务：

- 上门服务完毕，进行漏水、漏气、漏电检测及表面清洁。

- 检查产品，一次性修好。



3. 配件保修：

- 维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可保修三个月，维修服务费保修一个月。



4. 费用透明：

- 能率对于维修使用的材料价格、水电整改等费用都公开透明，维修前服务工程师会主动出示收费手册，并告知维修所需配件收

 
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