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百乐满热水器维修电话/百乐满燃气灶、油烟机维修规范服务电话 百乐满全国24小时统一规范热线号码

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    百乐满热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务

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百乐满热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:

一、保修期限



三包有效期:自产品购买之日起开始计算,具体期限根据产品类型和部件的不同而有所差异,包括整机三包有效期和主要部件三包有效期。



二、保修范围



免费维修条件:在三包有效期内,如果产品出现性能故障,且能证明产品在三包范围内,百乐满将提供免费维修服务。这通常包括产品本身的制造缺陷或质量问题导致的故障。

收费维修条件:若出现以下情况,则不属于免费维修范围,需要用户承担维修费用:

1. 无包修凭证及有效购买凭证的。

2. 有效凭证、包修凭证不符或涂改的。

3. 消费者因使用、保管不当造成损坏的。

4. 处理品、已超过包修期的产品。

5. 服务网点所安装、维修造成损坏的(包括消费者自行安装或拆动维修的)。

6. 因不可抗力造成损害的。



三、退换货政策



退机条件:

1. 产品自出售之日起7日内,发生主要性能故障,如压缩机故障、换热器内漏等,可以退机。

2. 自出售之日起一年内,联系两次以上仍无法修好(指主要性能故障),且用户坚持退机的,也可以进行退机处理。

退机折旧费:对不符合退机条件,但用户坚持要求退机的,自购机之日起,按三包规定每日1%核折旧费,其中应当扣除维修占用和持修的时间。



四、服务流程



1. 报修:用户需向百乐满维修服务网点进行报修,并提供产品的保修卡和有效购买凭据(如发票)。

2. 上门检测:修理人员上门后,对产品进行故障检测,并判断故障原因。

3. 费用洽谈:对于非保修期内的维修,修理人员会与用户进行费用洽谈,待用户同意后再进行维修。

4. 维修检测:维修完成后,修理人员与用户一同对产品进行检测,确保产品能够正常使用。

5. 开具证明:在收费维修后

 
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