华帝热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务
华帝咨询电话:4006-189123
华帝热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:
一、非质量问题损坏
用户不当使用:若产品损坏并非由机组本身质量问题引起,而是由于用户未按照随机使用说明书操作、维护、保管等原因造成的,不属于免费维修范围。
运输、安装过程中的损坏:在机组运输、进场、就位、安装过程中造成的损坏,由提货、运输或施工单位各负其责,不属于免费维修范围。
调试不当:在调试过程中,如果因调试单位调试不当造成的损坏,由调试单位负责,不属于免费维修范围。
二、无有效凭证或凭证不符
无包修凭证:用户无法提供有效的购买凭证、包修卡等包修凭证时,不享受免费维修服务。
凭证不符或涂改:三包凭证型号与修理产品型号不符或者存在涂改情况,也不属于免费维修范围。
三、特定情况下的损坏
电源电压不稳定或线路安装问题:由于电源电压不稳定(超出正常电压范围),或电源线路安装不符合热水器安装要求而造成产品损坏的,不属于免费维修范围。
水质问题:使用未达到自来水国家标准(GB5749)或者水质不明的水源而导致的产品故障或损坏,同样不属于免费维修范围。
四、其他情况
处理品或超过包修期的产品:对于处理品或已超过包修期的产品,华帝不提供免费维修服务。
非华帝服务商安装或维修:如果产品由非华帝服务商安装或维修造成损坏,也不属于免费维修范围。
综上所述
华帝在提供维修服务时,会严格遵循上述规定,确保服务的公平性和合理性。用户在享受华帝提供的维修服务时,应了解自己的权益和义务,避免因不当操作或维护而导致的不必要的费用支出。同时,用户也应妥善保管购买凭证和包修卡等有效凭证,以便在需要维修时能够顺利享受免费维修服务。 |