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百乐满热水器维修电话/百乐满燃气灶、油烟机维修便民服务电话 百乐满全国24小时技术咨询热线号码

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详细说明

    百乐满热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务

百乐满咨询电话：4006-189123

百乐满热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：

一、保修期限与范围



1. 保修期限：百乐满系列产品整机通常保修一年（部分保修期延长产品按其延长的保修期进行）。在保修期内，产品出现性能故障，公司为消费者免费维修，不收取任何费用。

2. 保修范围：保修范围覆盖百乐满生产的各类厨卫电器，包括但不限于热水器、灶具、烟机、燃气热水器、消毒柜、电热水器等。



二、非保修情况



以下情况不属于保修范围：



因消费者使用不当、非百乐满服务商安装、拆卸、维修而造成损坏的。

无保修卡、系统安装记录或有效购机凭证且机身条码被损的。



三、维修服务



1. 免费维修：保修期内因产品质量问题实行免费维修，不收取任何费用。非质量问题维修，则仅收取配件费。保修期外且报废期内产品终身维修，但会按照相关规定收取维修服务费、配件费等。

2. 配件保修：维修更换的关键配件，凭配件单或《维修单》等有效凭证，自维修之日起配件可以保修三个月，维修服务费保修一个月。



四、服务流程与便利性



1. 服务热线：百乐满设有24小时服务咨询、投诉热线，以及微信智能客服全天24小时服务，消费者可以随时报装、报修。

2. 预约上门：消费者报装、报修后，百乐满会在1.5小时内与消费者预约具体上门服务时间，并按预约时间准时上门。



五、特殊服务承诺



1. 快速服务：百乐满提供多种快速服务承诺，包括2小时闪速修、4小时极速修、12小时快速修等，确保在不同情况下都能尽快为消费者解决问题。

2. 一站式服务：上门服务完毕后，所有百乐满电器产品都会进行漏水、漏气、漏电检测，以及表面清洁，确保产品处于良好状态。

3. 退换机政策：在特定情况下，如产品自出售之日起7日内发生主要性能故障，用户可以选择退机。同时

 
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