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详细说明

    火王热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务

火王咨询电话：4006-189123

火王热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：

一、人为因素导致的损坏



1. 使用、维护、保管不当：因消费者使用、维护、保管不当造成的损坏，如不当操作、过度使用、未按说明书使用等，均不在免费保修范围内。

2. 自行安装或拆动维修：消费者自行安装或拆动维修产品导致的损坏也不属于免费保修范畴。



二、非官方服务点造成的损坏



1. 非商家维修：非火王商家服务商所安装、维修造成的损坏，即消费者在非火王指定的服务点进行产品的安装、拆卸或维修，因此造成的任何损坏将不在免费保修范围内。



三、凭证缺失或不符



1. 无有效凭证：无法提供保修卡或有效购机凭证，或这些凭证被涂改、损坏导致无法识别，不享受免费保修服务。保修卡或有效购机凭证是确认产品保修期的重要依据。

2. 凭证不符：保修卡或有效购机凭证上的产品型号、产品出厂编号与所维修的产品型号、出厂编号不符，可能是由于消费者混淆了产品信息或凭证被错误使用导致的。



四、外部环境因素导致的损坏



1. 电源电压不稳定：由于电源电压不稳定（超出正常电压范围），或电源线路安装不符合要求而造成产品损坏的，不属于免费保修范畴。

2. 水质问题：使用未达到自来水国家标准（GB5749）或者水质不明的水源而导致的产品故障或损坏，同样不享受免费保修服务。



五、超出保修期



1. 超过保修期限：产品的保修期是有限的，一旦超过规定的保修期限，就不再享受免费保修服务。火王热水器整机包修三年，其中电机终身包修，但超出此期限的则不再享受免费服务。



六、不可抗力因素



1. 自然灾害、战争等：因不可抗力（如自然灾害、战争等）造成的产品损坏，这些外部因素超出了火王的控制范围，因此不属于免费保修的范畴。

 
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