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方太热水器维修电话/方太燃气灶、油烟机维修咨询服务电话 方太全国24小时在线处理热线号码

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    方太热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务

方太咨询电话:4006-189123

方太热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:

一、基本保修期限



方太的产品,包括热水器等热水器,一般按照国家三包规定执行服务。具体来说,产品的整机保修期通常为一年,部分主要部件如电子打火部分等也享有相同的保修期限。这一规定确保了消费者在购买产品后的一段时间内,能够享受到免费的维修或更换服务。



二、保修范围与条件



1. 正规渠道购买:消费者需通过正规渠道购买方太的产品,并保留有效的购机凭证(如商业正规发票、机打正规发票、电子发票等),以便在需要时享受保修服务。

2. 非人为损坏:保修服务仅针对非人为损坏的产品。若产品因消费者自行安装、使用、维护、保管不当造成损坏,或非本公司指定的安装、维修单位装拆维修造成损坏的,将不享受保修服务。

3. 符合使用环境:产品的使用环境(如电压、湿度、温度、通风条件等)需符合产品说明书的表述,否则因使用环境不符合标准造成的损坏也不在保修范围内。



三、服务响应与热线



1. 全国24小时服务热线:方太设有全国24小时服务热线,为消费者提供快速、便捷的服务咨询和报修渠道。

2. 快速响应服务:根据产品类型和地区不同,方太提供不同的响应服务时间。例如,燃气采暖热水炉产品在市区2小时响应,郊区4小时响应;其他产品在市区24小时内、郊区48小时内快速及时的响应服务。



四、保修政策的具体说明



1. 保修日期的计算:由公司授权服务商提供产品安装服务的,保修日期从安装完工日期开始计算。对于需调试的系列产品,如燃气采暖热水炉、新能源产品等,以调试、使用日期开始计算保修期。若调试日期超过购买日期一年的,以产品购买日期推迟一年的时间开始计算保修期。

2. 无法提供购买凭证的处理:对于无法提供有效购机凭证的消费者,方太将以产品机身条码生产日期顺延3个

 
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