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详细说明

    海尔热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务

海尔咨询电话：4006-189123

海尔热水器/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：

一、三包期限及退换政策



1. 退货政策：

- 产品自出售之日起7天内，如果发生主要性能故障，如压缩机故障、换热器内漏等，用户可以选择退货。

- 退货时，用户需确保持有有效的三包凭证和购买凭证。



2. 换货政策：

- 产品自出售之日起15天内，如果发生性能故障，用户可以选择换货。

- 在整机三包有效期一年内，如果因性能故障修理2次仍不能正常使用，海尔可以免费为用户更换同型号产品。

- 如果因配件供应不及时，自送修之日起超过90天未修好，同样可以免费更换同型号产品。



3. 折旧费政策：

- 对于不符合退换条件，但用户坚持要求退机的，自购机之日起，按三包规定每日收取一定比例的折旧费，具体比例可能因产品不同而有所差异，但通常会扣除维修占用和待修的时间。



二、免费维修范围



1. 正常维修：

- 在整机三包有效期一年内，如果产品出现性能故障，海尔将提供免费维修服务。

- 用户需确保提供有效的三包凭证和购买凭证。



2. 特殊情况下的维修：

- 对于因不可抗力（如自然灾害）造成的损坏，以及因用户自行安装、拆动或保管不当造成的损坏，不属于免费维修范围。

- 未经海尔许可，自行修理或非海尔指定的服务商拆动造成的损坏，同样不享受免费维修服务。



三、维修服务流程



1. 报修与联系：

- 用户需向海尔指定的维修服务网点进行报修，并提供产品的保修卡和有效购买凭证（如果处于保修期内）。

- 维修服务网点将安排专业维修人员与用户联系，确定维修时间和地点。



2. 故障检查与诊断：

- 维修人员上门后，将对产品进行详细的故障检查和诊断，以确定故障原因和维修方案。



3. 维修与检

 
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