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火星人集成灶维修电话/火星人集成灶维修咨询服务电话 全国24小时随叫随到热线号码

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    火星人集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务

火星人咨询电话：4006-189123

火星人集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明：

一、三包期限与范围



1. 延长保修期：对于特定型号或特定时间段内购买的产品，火星人会提供超出标准三包期限的延保服务。例如，某些型号的洗衣机在特定活动期间购买，可享受整机免费包修六年的服务。



2. 特定用途的保修调整：对于家用和商用产品的保修政策进行区分。例如，家用洗碗机仅限用于个人家庭用途，若用于商业用途（如学校、公共食堂等），则参照公用机的服务政策执行三包，整机免费包修90天，主要零部件免费包修1年。



二、特殊部件保修



1. 主要零部件保修：主要零部件如洗涤电机、排水泵、显示板、电源板、变频板等在三包期内享有特别保修政策。对于在包修期内发生更换的部件，同一部件在原有包修期限到期后顺延1年。



2. 非标准部件保修：对于某些特殊产品或部件，火星人也提供了相应的保修政策。例如，中子洗碗机套装中的下层智能碗柜整机及主要零部件的保修期限以说明书为准。



三、付费服务与延保政策



1. 付费服务范围：对于不属于免费服务范围的情况（如无法出示三包凭证、三包凭证型号与维修产品型号不符等），火星人维修可提供付费服务，收费按照火星人公司规定的收费指导价格标准执行。



2. 延保政策：火星人还提供了延保服务，用户可通过购买延保服务来延长产品的保修期限。在延保期内，用户可享受与标准三包政策相同的维修服务。



四、维修与更换标准



1. 修理或更换标准：在包修期内发生更换的部件，同一部件在原有包修期限到期后顺延1年。在包修期外发生更换的部件，自维修/更换完成之日起，主要零部件包修1年，非主要零部件包修90天。



2. 免费维修服务：在包修期限内，若产品出现质量问题需要维修或更换部件，火星人将提供免工时费、备件费的维修

 
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