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详细说明

    风田集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修、一站式服务

风田咨询电话:4006-189123

风田集成灶/燃气灶、油烟机清洗保养、维修服务说明:

一、非保修范围内的损坏



1. 人为损坏:消费者因使用、维护、保管不当而损坏的产品,如错误操作、非正规维修等导致的损坏。

2. 非指定服务商维修:非风田公司指定的服务商维修造成损坏的,包括用户自行拆卸维修的情况。

3. 凭证不符或无效:无三包凭证或购机有效证明的,以及包修卡的产品型号、机身编号与所维修产品上的不相符的,或包修卡、购机发票经过无效涂改的。

4. 自然灾害:因不可抗拒的自然灾害造成损坏的,如地震、洪水等。

5. 特殊标记产品:工厂和商业单位已注明作降价处理的“样机”、“等级品”、“处理品”及“特价品”的产品。

6. 超过保修期:超过产品包修期限的损坏,不享受免费保修服务。

7. 不符合退换规定:不符合国家政策、法规中规定退换的情况。



二、包修期外维修费用



1. 收费项目:包修期外维修按收费标准收取维修费、远程费、配件费,但杜绝多收费或乱收费的现象。

2. 零配件保修:包修期外更换的零配件包修三个月,由此产生的上门费和维修费用不得向用户收取。



三、其他注意事项



1. 折旧费计算:在整机三包有效期间,符合换货条件但用户要求退货的,对已使用过的产品会收取折旧费,折旧费计算自发票之日起至退货之日止,扣除修理和待修占用的时间,日折旧率按0.05%计算。但电热水器、空气能产品不锈钢内胆水箱包修期内内胆漏水免收折旧费更换。

2. 服务承诺限制:风田的服务承诺如上门安装、维修服务等,可能受到地区、时间等条件的限制,具体以当地风田服务中心或商家公告为准。



总结



风田的服务免责条款主要是为了明确保修范围、收费标准及特殊情况下的处理方式,确保消费者权益的同时,也维护了企业的合法权益。消费者在购买和使用风田产品时,

 
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