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容声冰箱维修电话/容声洗衣机维修便民服务电话 /容声24小时全天候咨询热线号码

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详细说明

    容声冰箱/洗衣机清洗保养、维修、一站式服务

容声咨询电话：4006-189123

容声冰箱/洗衣机清洗保养、维修服务说明：

1. 保修期限



整机保修：对于大多数冰箱产品，如洗衣机，容声提供整机一年的保修期。这意味着在购买产品后的一年内，若产品出现非人为损坏的质量问题，用户可享受免费维修服务。

主要零部件保修：对于产品的主要零部件，容声通常提供三年的保修期。这些主要零部件包括但不限于压缩机（针对冰箱、冷柜等）、洗涤电机、脱水电机、电脑板、电机离合器部件等（针对洗衣机）。



2. 退换货政策



七天包退：用户在购买容声产品后的七天内，如对产品不满意或发现产品存在质量问题，可享受无理由退货服务。

十五天包换：在购买后的十五天内，若产品出现非人为损坏的质量问题，用户可选择换货服务。



3. 保修范围与条件



免费保修：在保修期内，因产品自身质量问题引起的故障，容声将提供免费维修服务。这包括免费更换零配件、免费维修等。

非免费保修情况：保修期并不包括因人为损坏、非法维修、超过保修期、无法出示三包凭证、三包凭证型号与维修产品型号不符或涂改、消费者使用维护保管不当造成的损失等情况。在这些情况下，如用户同意交费，容声可提供有偿服务，但收费应按公司规定的收费指导价格标准执行。



4. 特殊产品与活动



公用机与特殊用途产品：对于公用机或特殊用途的产品（如投币式、IC卡式洗衣机），容声可能提供不同的保修政策和期限。例如，公用机整机可能保修三个月，主要零部件保修一年。



5. 维修服务流程



用户在遇到产品问题时，首先应联系销售商或拨打容声客服电话说明问题情况。

容声客服将建立案例记录，并安排维修员上门服务或通过网络安排维修。

维修人员到现场进行维修或更换零配件，维修完成后进行检验和确认，并签订维修服务单。

如需退货，用户可凭维修服务单

 
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